Romulus

Scopri tutto quello che devi sapere sul Romulus Phone System — dalla configurazione al routing delle chiamate, alla risoluzione dei problemi e al supporto.

Romulus Phone System Academy

Scopri come configurare, gestire e risolvere i problemi del tuo centralino Romulus. Questa Academy ti guida dall'impostazione iniziale al routing avanzato delle chiamate, con lezioni su come effettuare e ricevere chiamate, regole inbound e problemi comuni.

Romulus Academy del Sistema Telefonico

Scopri come funziona il sistema telefonico Romulus, come attivare il tuo numero aziendale e come installare l'app per iniziare a fare e ricevere chiamate.

Per Iniziare: Il Tuo Numero e l'App

Scopri come aggiungere e gestire le persone che useranno Romulus per fare e ricevere chiamate per conto della tua azienda.

Costruisci il Tuo Team

Scopri come fare e ricevere chiamate con l'app Romulus, gestire la tua disponibilità e scegliere da quale numero chiamare.

La Tua Prima Chiamata

Scopri come gestire i contatti, rivedere la cronologia delle chiamate, ascoltare le registrazioni e configurare la musica di attesa e il Non Disturbare in Romulus

Gestisci il Tuo Quotidiano

Scarica l'app Romulus, aggiungi i membri del tuo team e impara come effettuare e ricevere chiamate. Questa lezione copre i fondamenti di cui hai bisogno per far funzionare il tuo centralino dal primo giorno.

Lezione 1: Iniziare con il Tuo Centralino 

Scopri come Romulus instrada le chiamate in entrata e cosa fa ogni blocco nel tuo flusso di chiamate in entrata.

Comprendere le Regole Inbound

Scopri come dire a Romulus quando la tua attività è aperta in modo che le chiamate vengano gestite diversamente durante e fuori dall'orario di lavoro.

Impostare il Tuo Orario di Lavoro

Scopri cos'è un menù vocale (IVR), quando usarne uno e come costruirne uno che instrada automaticamente i chiamanti nel posto giusto.

Creare il Tuo Menù Vocale (IVR)

Scopri come configurare il Blocco Squillo in modo che le chiamate in entrata raggiungano sempre la persona, il dispositivo o il team giusto.

Far Squillare le Chiamate nel Posto Giusto

Scopri come configurare la segreteria in Romulus in modo che le chiamate senza risposta vengano catturate e non perda mai il messaggio di un chiamante.

Gestire le Chiamate Senza Risposta

Scopri come distribuire le chiamate in entrata tra il tuo team in modo che nessuna persona sia sopraffatta e i chiamanti raggiungano qualcuno più velocemente.

Distribuire le Chiamate nel Team

Scopri come attivare l'agente AI di Romulus in modo che risponda automaticamente alle chiamate in entrata quando il tuo team è occupato o non disponibile.

Attivare il Tuo Agente AI per le Chiamate in Entrata

Imposta gli orari di lavoro, crea menù vocali, distribuisci le chiamate al tuo team e attiva il tuo agente AI. Questa lezione ti insegna come progettare esattamente come il tuo centralino gestisce ogni chiamata in entrata.

Lezione 2: Instradare le Chiamate in Entrata

Risposte rapide alle domande più frequenti degli utenti Romulus sul loro centralino.

Domande Frequenti sul Tuo Centralino

Risposte rapide alle domande più frequenti sull'utilizzo di Romulus — da reimpostazioni di password a utilizzo dati, impostazioni di fuso orario e cosa succede quando il tuo team è occupato.

Lezione 3: Domande Frequenti sul Tuo Centralino 

Diagnostica e risolvi i problemi più comuni del centralino Romulus — chiamate non ricevute, audio scadente e problemi di connessione dell'app.

Quando Qualcosa Non Funziona

Se le tue chiamate continuano a interrompersi durante la conversazione, questa guida ti aiuta a capire se il problema riguarda la connessione internet, il dispositivo o la configurazione del centralino.

Le chiamate cadono o si interrompono — cosa fare

Se i chiamanti non riescono a sentirti o senti solo silenzio durante le chiamate, questa guida ti aiuta a diagnosticare problemi con il microfono, il dispositivo audio e le autorizzazioni.

I chiamanti non riescono a sentirti o senti solo silenzio — cosa fare

Come contattare il team di supporto Romulus e cosa includere nel tuo messaggio per risolvere il problema più velocemente.

Come Contattare il Supporto Romulus

Risolvi i problemi più comuni del centralino passo dopo passo — da chiamate che non arrivano a scarsa qualità audio e problemi di connessione dell'app. Include istruzioni su come contattare il supporto Romulus.

Lezione 4: Quando Qualcosa Non Funziona

Trova le risposte e ottieni aiuto dall'assistenza Intercom e dagli esperti della community

Le conversazioni che hai iniziato tramite il messenger appariranno qui.

Nessuna conversazione creata da te

Prova a utilizzare parole chiave diverse o a verificare la presenza di errori di battitura.

Prova a usare parole chiave o filtri diversi.

Nessuna conversazione trovata

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