Romulus

Impara tutto quello di cui hai bisogno sull'universo Romulus

Romulus Academy

Impara tutto ciò di cui hai bisogno sull'universo Romulus!

Romulus Chat Academy

Scopri come configurare e gestire il tuo chatbot Romulus su WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram. Questa Academy copre la creazione di chatbot, la creazione di chatflow, la connessione dell'IA e la gestione della tua inbox chat — tutto organizzato per lezione.

Vuoi aggiungere altri utenti al modulo Romulus Chat? In questa guida ti spieghiamo passo dopo passo come farlo in modo semplice e veloce.

Crea gli utenti Romulus Chat

La Inbox è il cuore operativo di Romulus Chat, dove puoi gestire tutte le conversazioni con clienti e lead.

Gestisci le interazioni con Clienti e Leads tramite Inbox! ​

In questa lezione imparerai a creare nuovi utenti, eseguire la mappatura tra Romulus e Romulus Chat e gestire le interazioni con clienti e lead all’interno dell’Inbox.

Lezione 1: Utenti Romulus Chat

Automatizza le conversazioni, raccogli lead e migliora l’esperienza cliente con i Chatbot Romulus.

Cos'è un Chatbot: definizione e tipologie

Il Chatbot Whatsapp

In questo modulo puoi creare un chatbot per la tua pagina Facebook e automatizzare le risposte, migliorando la gestione dei messaggi.

Il Chatbot Facebook

Configura il Chatbot di Instagram e automatizza le risposte ai messaggi dei tuoi follower, migliorando l'operatività e l’esperienza utente.

Il Chatbot Instagram

Scopri come creare un Chatbot di Telegram per gestire e rispondere automaticamente a tutti i messaggi dei nuovi contatti su Telegram

Il Chatbot Telegram

In questa lezione scoprirai cos’è un chatbot, quali sono le diverse tipologie disponibili e come scegliere quella più adatta al tuo business. Vedremo nel dettaglio come configurare i chatbot per WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram.

Lezione 2:  il Chatbot Romulus

Comprendi il funzionamento dei Chatflow e le diverse categorie disponibili per automatizzare le conversazioni.

Definizione e tipologie di Chatflow: come effettuare la configurazione

In questa lezione conoscerai le diverse tipologie di Chatflow, imparerai a configurarlo e ad effettuare integrazioni con le Robocall. 

Lezione 3: Il Chatflow 

Configura l'IA a Romulus e collega OpenAI per gestire le interazioni in modo autonomo e intelligente.

Configurare l'IA su Romulus

Scopri come istruire l’Intelligenza Artificiale di Romulus Chat con tutte le informazioni rilevanti sulla tua azienda, i tuoi prodotti e servizi, per renderla autonoma nella gestione delle conversazioni.

Come effettuare il Training dell'IA

Definisci la personalità del tuo Chatbot, crea un Prompt AI efficace e integra l’IA nei Chatflow Romulus per automatizzare le risposte.

L'importanza del Prompt e l'inserimento dell'IA in un Chatflow

Scopri l'importanza di una buona Knowledge Base e applica i consigli per costruirne una solida e funzionale!

L'importanza di una buona Knowledge Base

Knowledge Base & Prompt: Scenario 1

Knowledge Base & Prompt: Scenario 2

In questa lezione vedrai come configurare l’IA su Romulus, addestrarla con il giusto training, creare prompt efficaci e integrarla nei Chatflow per automatizzare le conversazioni.

Lezione 4: L'IA per Romulus

Impara tutto ciò di cui hai bisogno sull'universo  Romulus Voice IA!

Romulus Voice AI Academy

Costruisci e distribuisci il tuo agente voice AI per rispondere alle chiamate, qualificare lead e automatizzare le interazioni con i clienti. Questa Academy copre la configurazione dell'agente, la configurazione del prompt, le knowledge base, le campagne di chiamate e le integrazioni — tutto organizzato per lezione.

Romulus Voice AI Agent Academy

Puoi configurare il tuo agente IA seguendo diversi approcci di personalizzazione. In questa guida scoprirai quale opzione fa al caso tuo.

Introduzione alle modalità di configurazione dell'Agente IA

Come Creare un Agente IA con modelli semplificati

Scopri come creare il tuo Agente IA dalle fondamenta  e automatizzare la gestione del centralino grazie all'ausilio dell'intelligenza artificiale.

Come creare un Agente IA personalizzato da zero

Scopri come creare un Agente IA tramite Modelli di Agenti Predefiniti e automatizzare la gestione del centralino grazie all'ausilio dell'intelligenza artificiale.

Come creare un Agente IA utilizzando modelli predefiniti

Scopri come configurare un Agente IA partendo da modelli semplificati, predefiniti o creando un agente personalizzato da zero.

Lezione 1: Come configurare il tuo Agente IA

ll prompt è  il set di istruzioni che guida il  comportamento, tono e obiettivi del tuo Agente così da massimizzarne la performance.

Come configurare il comportamento del tuo agente IA tramite il Prompt

Impara a configurare il prompt adatto al tuo agente IA

Lezione 2: Come configurare il Prompt

Come allenare l'Agente IA tramite il supporto di una corretta Knowledge Base

Lezione 3: Come configurare la Knowledge Base

Questa guida ti spiega passo dopo passo come creare la tua prima Call Campaign sulla dashboard di Romulus.

Come creare una Call Campaign su Romulus

In questo articolo imparerai a generare Call Campaign in linea con le tue esigenze!

Lezione 4: Le Call Campaigns

Come utilizzare l'agente AI con Software di Terze Parti tramite API

In questa lezione imparerai ad utilizzare l'Agente IA con software di terze parti tramite l'utilizzo delle API! 

Lezione 5: Come utilizzare l'Agente IA con software di terze parti tramite API

Scopri tutto quello che devi sapere sul Romulus Phone System — dalla configurazione al routing delle chiamate, alla risoluzione dei problemi e al supporto.

Romulus Phone System Academy

Scopri come configurare, gestire e risolvere i problemi del tuo centralino Romulus. Questa Academy ti guida dall'impostazione iniziale al routing avanzato delle chiamate, con lezioni su come effettuare e ricevere chiamate, regole inbound e problemi comuni.

Romulus Academy del Sistema Telefonico

Scopri come funziona il sistema telefonico Romulus, come attivare il tuo numero aziendale e come installare l'app per iniziare a fare e ricevere chiamate.

Per Iniziare: Il Tuo Numero e l'App

Scopri come aggiungere e gestire le persone che useranno Romulus per fare e ricevere chiamate per conto della tua azienda.

Costruisci il Tuo Team

Scopri come fare e ricevere chiamate con l'app Romulus, gestire la tua disponibilità e scegliere da quale numero chiamare.

La Tua Prima Chiamata

Scopri come gestire i contatti, rivedere la cronologia delle chiamate, ascoltare le registrazioni e configurare la musica di attesa e il Non Disturbare in Romulus

Gestisci il Tuo Quotidiano

Scarica l'app Romulus, aggiungi i membri del tuo team e impara come effettuare e ricevere chiamate. Questa lezione copre i fondamenti di cui hai bisogno per far funzionare il tuo centralino dal primo giorno.

Lezione 1: Iniziare con il Tuo Centralino 

Scopri come Romulus instrada le chiamate in entrata e cosa fa ogni blocco nel tuo flusso di chiamate in entrata.

Comprendere le Regole Inbound

Scopri come dire a Romulus quando la tua attività è aperta in modo che le chiamate vengano gestite diversamente durante e fuori dall'orario di lavoro.

Impostare il Tuo Orario di Lavoro

Scopri cos'è un menù vocale (IVR), quando usarne uno e come costruirne uno che instrada automaticamente i chiamanti nel posto giusto.

Creare il Tuo Menù Vocale (IVR)

Scopri come configurare il Blocco Squillo in modo che le chiamate in entrata raggiungano sempre la persona, il dispositivo o il team giusto.

Far Squillare le Chiamate nel Posto Giusto

Scopri come configurare la segreteria in Romulus in modo che le chiamate senza risposta vengano catturate e non perda mai il messaggio di un chiamante.

Gestire le Chiamate Senza Risposta

Scopri come distribuire le chiamate in entrata tra il tuo team in modo che nessuna persona sia sopraffatta e i chiamanti raggiungano qualcuno più velocemente.

Distribuire le Chiamate nel Team

Scopri come attivare l'agente AI di Romulus in modo che risponda automaticamente alle chiamate in entrata quando il tuo team è occupato o non disponibile.

Attivare il Tuo Agente AI per le Chiamate in Entrata

Imposta gli orari di lavoro, crea menù vocali, distribuisci le chiamate al tuo team e attiva il tuo agente AI. Questa lezione ti insegna come progettare esattamente come il tuo centralino gestisce ogni chiamata in entrata.

Lezione 2: Instradare le Chiamate in Entrata

Risposte rapide alle domande più frequenti degli utenti Romulus sul loro centralino.

Domande Frequenti sul Tuo Centralino

Risposte rapide alle domande più frequenti sull'utilizzo di Romulus — da reimpostazioni di password a utilizzo dati, impostazioni di fuso orario e cosa succede quando il tuo team è occupato.

Lezione 3: Domande Frequenti sul Tuo Centralino 

Diagnostica e risolvi i problemi più comuni del centralino Romulus — chiamate non ricevute, audio scadente e problemi di connessione dell'app.

Quando Qualcosa Non Funziona

Se le tue chiamate continuano a interrompersi durante la conversazione, questa guida ti aiuta a capire se il problema riguarda la connessione internet, il dispositivo o la configurazione del centralino.

Le chiamate cadono o si interrompono — cosa fare

Se i chiamanti non riescono a sentirti o senti solo silenzio durante le chiamate, questa guida ti aiuta a diagnosticare problemi con il microfono, il dispositivo audio e le autorizzazioni.

I chiamanti non riescono a sentirti o senti solo silenzio — cosa fare

Come contattare il team di supporto Romulus e cosa includere nel tuo messaggio per risolvere il problema più velocemente.

Come Contattare il Supporto Romulus

Risolvi i problemi più comuni del centralino passo dopo passo — da chiamate che non arrivano a scarsa qualità audio e problemi di connessione dell'app. Include istruzioni su come contattare il supporto Romulus.

Lezione 4: Quando Qualcosa Non Funziona

Trova le risposte e ottieni aiuto dall'assistenza Intercom e dagli esperti della community

Le conversazioni che hai iniziato tramite il messenger appariranno qui.

Nessuna conversazione creata da te

Prova a utilizzare parole chiave diverse o a verificare la presenza di errori di battitura.

Prova a usare parole chiave o filtri diversi.

Nessuna conversazione trovata

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