Romulus

Scopri come Romulus instrada le chiamate in entrata e cosa fa ogni blocco nel tuo flusso di chiamate in entrata.

Comprendere le Regole Inbound

Scopri come dire a Romulus quando la tua attività è aperta in modo che le chiamate vengano gestite diversamente durante e fuori dall'orario di lavoro.

Impostare il Tuo Orario di Lavoro

Scopri cos'è un menù vocale (IVR), quando usarne uno e come costruirne uno che instrada automaticamente i chiamanti nel posto giusto.

Creare il Tuo Menù Vocale (IVR)

Scopri come configurare il Blocco Squillo in modo che le chiamate in entrata raggiungano sempre la persona, il dispositivo o il team giusto.

Far Squillare le Chiamate nel Posto Giusto

Scopri come configurare la segreteria in Romulus in modo che le chiamate senza risposta vengano catturate e non perda mai il messaggio di un chiamante.

Gestire le Chiamate Senza Risposta

Scopri come distribuire le chiamate in entrata tra il tuo team in modo che nessuna persona sia sopraffatta e i chiamanti raggiungano qualcuno più velocemente.

Distribuire le Chiamate nel Team

Scopri come attivare l'agente AI di Romulus in modo che risponda automaticamente alle chiamate in entrata quando il tuo team è occupato o non disponibile.

Attivare il Tuo Agente AI per le Chiamate in Entrata

Imposta gli orari di lavoro, crea menù vocali, distribuisci le chiamate al tuo team e attiva il tuo agente AI. Questa lezione ti insegna come progettare esattamente come il tuo centralino gestisce ogni chiamata in entrata.

Lezione 2: Instradare le Chiamate in Entrata

Trova le risposte e ottieni aiuto dall'assistenza Intercom e dagli esperti della community

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