Romulus è pensato per i team. Una volta che il tuo numero è attivo e l'app è installata, il passo successivo è aggiungere le persone che utilizzeranno il sistema con te — i tuoi collaboratori, colleghi o chiunque abbia bisogno di fare o ricevere chiamate aziendali. Questo articolo ti mostra come farlo.
Cos'è un Utente in Romulus?
Un utente è chiunque abbia il proprio accesso all'account Romulus e possa fare o ricevere chiamate. Ogni utente riceve le proprie credenziali (email e password) per accedere all'app Romulus. Una volta aggiunto, può essere assegnato per rispondere alle chiamate, far parte di un gruppo di chiamata o avere permessi specifici in base al suo ruolo.
Ci sono due tipi di utenti in Romulus:
Admin — ha accesso completo alla dashboard, può gestire le impostazioni, aggiungere utenti, configurare le regole di instradamento e visualizzare tutta la cronologia delle chiamate
Utente — può fare e ricevere chiamate tramite l'app, ma ha accesso limitato alle impostazioni
In qualità di titolare dell'account, sei l'Admin. Tutti gli altri che aggiungi saranno tipicamente Utenti standard, a meno che tu non voglia dare loro accesso amministrativo.
Passaggio 1 — Aggiungi un Nuovo Utente
Per aggiungere un membro del team al tuo account Romulus:
Accedi alla tua dashboard Romulus da un browser
Vai alla sezione Impostazioni nel menu a sinistra
Clicca su Utenti (o Membri del Team)
Clicca su Aggiungi Utente
Inserisci il nome e l'indirizzo email della persona
Scegli il loro ruolo — Admin o Utente
Clicca su Salva o Invita
Il nuovo utente riceverà un'email di invito con le istruzioni per impostare la propria password e accedere all'app Romulus.
💡 Suggerimento: Assicurati che l'indirizzo email che inserisci sia quello che la persona usa attivamente — è lì che verrà inviato l'invito.
Passaggio 2 — Cosa Succede Dopo Aver Aggiunto un Utente
Una volta aggiunto un utente, accadono alcune cose:
Riceve un'email per attivare il proprio account e impostare una password
Può scaricare l'app Romulus e accedere con le proprie credenziali
Apparirà nella tua lista utenti e potrà essere assegnato per ricevere chiamate
A questo punto, l'utente esiste nel tuo sistema — ma non inizierà automaticamente a ricevere chiamate in entrata. Questa parte è controllata dalle tue Regole di Instradamento, che configurerai nella Lezione 2. Per ora, concentrati solo sull'aggiungere tutti.
Passaggio 3 — Gestire i Tuoi Utenti
Una volta che il tuo team è nel sistema, puoi gestirlo in qualsiasi momento dalla stessa sezione Utenti nella tua dashboard. Ecco cosa puoi fare:
Modifica un utente — aggiorna nome, email o ruolo in qualsiasi momento.
Disattiva un utente — se qualcuno lascia il team, puoi disabilitare il suo account in modo che non possa più accedere o ricevere chiamate. La cronologia viene conservata.
Reinvia l'invito — se un utente non ha ricevuto o ha eliminato accidentalmente l'email di invito, puoi reinviarla dalla sezione Utenti.
👉 Come aggiungere e gestire gli utenti nel tuo sistema telefonico — guida completa con screenshot
Domande Frequenti
Quanti utenti posso aggiungere?
Il numero di utenti dipende dal tuo piano Romulus. Contatta il tuo account manager se non sei sicuro di quanti posti siano inclusi.
Ogni utente ha bisogno del proprio dispositivo?
Non necessariamente. Ogni utente ha bisogno del proprio accesso Romulus, ma può usare qualsiasi dispositivo — computer o smartphone — su cui è installata l'app Romulus. Due utenti non possono condividere lo stesso accesso.
Un utente può ricevere chiamate immediatamente dopo essere stato aggiunto?
No, non finché non configuri le regole di instradamento per indirizzare le chiamate a lui. Aggiungere un utente crea solo il suo account — decidi tu chi risponde alle chiamate e quando nella Lezione 2.
Cosa succede se un utente dimentica la password?
Può reimpostarla autonomamente dalla schermata di accesso dell'app Romulus cliccando su Password dimenticata. Riceverà un link di reimpostazione via email.
Sei Pronto — Cosa Fare Ora?
Il tuo team è configurato e tutti hanno accesso all'app. Il passo successivo è imparare a fare e ricevere chiamate e a gestire la comunicazione quotidiana all'interno di Romulus.