Benvenuto su Romulus. Sei nel posto giusto per iniziare. Questa guida ti accompagna attraverso i primi passi per attivare il tuo centralino AI e iniziare a fare e ricevere chiamate con il tuo team — senza tecnicismi, un passo alla volta.
Passo 1 — Attiva il tuo numero di telefono
Per iniziare a ricevere chiamate hai bisogno di almeno un numero di telefono attivo su Romulus. Puoi scegliere tra due opzioni:
Acquista un nuovo numero di telefono — disponibile subito, pronto in pochi minuti.
Porta il tuo numero esistente su Romulus — mantieni il numero che i tuoi clienti già conoscono.
📖 Leggi: Come aggiungere un numero di telefono su Romulus
📖 Leggi: Come portare il tuo numero esistente su Romulus
Passo 2 — Scarica le app Romulus
Per fare e ricevere chiamate hai bisogno dell'app Romulus installata sul tuo PC o smartphone. L'app è disponibile per Windows, Mac, iOS e Android.
📖 Leggi: Scarica e installa le app Romulus
Passo 3 — Aggiungi i tuoi collaboratori
Se lavori con un team, aggiungi i tuoi colleghi al centralino così potranno ricevere chiamate dal loro dispositivo. Puoi assegnare ruoli e gestire i permessi di ciascun utente.
Passo 4 — Configura le chiamate in entrata
Questo è il cuore del centralino: decidi cosa succede quando qualcuno chiama il tuo numero. Puoi scegliere tra diversi scenari in base alle tue esigenze:
Le chiamate suonano direttamente sul tuo telefono
Un menù vocale guida il cliente verso il reparto giusto
Fuori orario le chiamate vanno in segreteria
Le chiamate si distribuiscono tra i membri del team
📖 Leggi: Come funzionano le regole in entrata — la guida di partenza per capire come configurare il flusso delle chiamate.
Hai già un'idea di come vuoi gestire le chiamate? Vai direttamente all'articolo che fa al caso tuo:
Come fare in modo che le chiamate suonino sul mio telefono
Come creare un menù vocale (IVR)
Come impostare gli orari di apertura e il messaggio fuori orario
Come mandare le chiamate in segreteria
Come distribuire le chiamate tra il team
Passo 5 — Personalizza e scopri di più
Una volta operativo, puoi personalizzare ulteriormente il tuo centralino e scoprire le altre funzionalità di Romulus:
📒 Rubrica condivisa — aggiungi i contatti dei tuoi clienti e fai sì che il nome appaia durante le chiamate → Rubrica e contatti condivisi
🎵 Musica di attesa — sostituisci il suono di attesa predefinito con un audio personalizzato → Come personalizzare la musica di attesa
📋 Storico chiamate — consulta le registrazioni e le trascrizioni di ogni conversazione → Come consultare lo storico delle chiamate e ascoltare le registrazioni
💬 Modulo Chat — gestisci WhatsApp, Facebook, Instagram e altri canali di messaggistica direttamente dalla stessa piattaforma → disponibile nella sezione Chat dell'help center
🤖 AI Agent — attiva la receptionist virtuale per rispondere automaticamente alle chiamate → Come attivare l'Agente AI Vocale sulle chiamate in entrata
Domande frequenti
Il centralino funziona subito dopo la registrazione?
Non ancora. Per ricevere chiamate hai bisogno di almeno un numero di telefono attivo e una regola in entrata configurata. Segui i passi 1 e 4 di questa guida per partire.
Posso usare Romulus da smartphone?
Sì. Scarica l'app Romulus su iOS o Android e accedi con le tue credenziali. Consulta Scarica e installa le app Romulus per i dettagli.
Dove trovo aiuto se ho problemi?
Consulta la sezione Troubleshooting dell'help center per le soluzioni ai problemi più comuni. Oppure apri una chat con il supporto Romulus direttamente dalla dashboard.