Romulus ti permette di aggiungere e gestire i membri del tuo centralino direttamente dalla dashboard. Ogni utente che crei ottiene automaticamente un interno telefonico e può fare e ricevere chiamate da subito. Questa guida copre tutto il necessario: aggiungere utenti, modificarne le impostazioni e organizzarli in gruppi.
Dove trovare la sezione
Dal menu laterale, clicca su Team. Troverai due schede: Utenti e Gruppi.
Aggiungere un nuovo utente
Vai nella scheda Utenti.
Clicca sul pulsante + Aggiungi utente in alto a destra. Si aprirà una schermata con i campi da compilare.
Inserisci i seguenti dati:
Nome e Cognome
Email — usata per accedere all'app Romulus
Password
Numero di telefono — il numero personale dell'utente (non il numero del centralino)
Lingua — la lingua che l'utente vedrà nell'app (es. Italiano, Inglese)
Ruolo — scegli tra Utente o Amministratore (vedi sotto)
Conferma. Il nuovo utente riceverà automaticamente un'email di invito.
💡 Ogni utente creato riceve automaticamente un interno telefonico con cui può fare e ricevere chiamate interne ed esterne.
Ruoli
Ruolo | Cosa può fare |
Utente | Accesso standard — può fare e ricevere chiamate |
Amministratore | Accesso completo alla dashboard e a tutte le impostazioni |
⚠️ Nota: Il numero massimo di utenti dipende dal piano di abbonamento sottoscritto. Contatta il team Romulus se hai bisogno di aggiungere più utenti di quelli previsti dal tuo piano attuale.
Gestire un utente esistente
Per modificare o configurare un utente, clicca sul menu ... accanto al suo nome nella lista Utenti. Sono disponibili le seguenti opzioni:
Modifica — aggiorna nome, cognome, email e altri dati personali dell'utente
Configura estensione — imposta il numero interno telefonico dell'utente
Numeri abilitati — scegli quali numeri del centralino l'utente può usare per le chiamate in uscita
Modifica ruolo — cambia il ruolo dell'utente tra Utente e Amministratore
Cancella — rimuove definitivamente l'utente dal centralino
Gruppi
I gruppi ti permettono di organizzare gli utenti in modo che le chiamate in entrata vengano distribuite tra più persone. Puoi creare un gruppo andando nella scheda Gruppi e cliccando su + Crea gruppo in alto a destra.
Esistono tre tipi di gruppo:
Tipo | Come funziona |
Standard | Tutti gli utenti del gruppo squillano contemporaneamente |
Cascata | Gli utenti squillano in sequenza, uno dopo l'altro |
Coda | Le chiamate vengono messe in coda e distribuite agli utenti disponibili |
Ogni gruppo riceve automaticamente un interno telefonico, esattamente come i singoli utenti.
Domande frequenti
Quanti utenti posso aggiungere?
Il numero massimo dipende dal tuo piano di abbonamento. Contatta il supporto Romulus per sapere cosa include il tuo piano o per richiedere un upgrade.
Il nuovo utente riceve una notifica?
Sì. Quando crei un nuovo utente, Romulus gli invia automaticamente un'email di invito con le credenziali di accesso.
Cos'è un interno telefonico?
L'interno è il numero interno assegnato a ogni utente. Permette ai membri del team di chiamarsi direttamente all'interno del centralino senza usare un numero esterno.
Qual è la differenza tra Utente e Amministratore?
Un Utente può fare e ricevere chiamate ma non può accedere alle impostazioni della dashboard. Un Amministratore ha accesso completo alla piattaforma, incluse tutte le opzioni di configurazione.