Amministrazione Romulus

Se le chiamate non arrivano sul tuo telefono o sull'app Romulus, questa guida ti aiuta a identificare e risolvere il problema passo dopo passo.

Non ricevo chiamate — cosa fare

Porte, domini e indirizzi IP necessari da aggiungere alla whitelist del firewall, dell'antivirus o degli strumenti di filtraggio dei contenuti affinché Romulus funzioni correttamente.

Firewall, antivirus e filtri contenuti — Requisiti di rete per Romulus

Se durante le chiamate senti audio rotto, eco, silenzio o ritardi, questa guida ti aiuta a individuare la causa e risolverla.

La qualità audio della chiamata è scarsa — cosa fare

Se l'app Romulus non riesce ad avviarsi o a connettersi, questa guida ti aiuta a individuare la causa e risolverla rapidamente.

L'app Romulus non si connette — cosa fare

Come testare la qualità delle chiamate utilizzando i dati cellulari o un hotspot personale

Risolvi i problemi più comuni con le chiamate e le app

Troubleshooting

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Prova a selezionare un intervallo di date di creazione diverso.

I ticket e le conversazioni che hai iniziato tramite il messenger appariranno qui.

Nessun ticket o conversazione creato da te

Prova a utilizzare parole chiave diverse o a verificare la presenza di errori di battitura.

Prova a selezionare un intervallo di date di aggiornamento diverso.

Prova a usare parole chiave o filtri diversi.

Trova le risposte e ottieni aiuto dall'assistenza Intercom e dagli esperti della community

Le conversazioni che hai iniziato tramite il messenger appariranno qui.

Nessuna conversazione creata da te

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Risposta prototipo con riconoscimento degli articoli

Poiché hai già chiesto informazioni sugli inviti, questa demo del prototipo può aggiungere il messaggio di follow-up: usa il selettore del ruolo prima di inviare ogni invito per limitare l'accesso in base alle responsabilità del membro del team.

Follow-up prototipo con limitazione del ruolo

Questa demo del prototipo suggerisce di iniziare con il profilo della tua area di lavoro, invitare i membri del team che necessitano di accesso e quindi connettere le integrazioni che utilizzi.

Risposta prototipo per iniziare

In questa demo del prototipo, le integrazioni vengono configurate dalle impostazioni dell'area di lavoro. Scegli l'integrazione, collega l'account e controlla le autorizzazioni abilitate.

Risposta sulle integrazioni del prototipo

In questa demo del prototipo, invita membri del team dalle impostazioni dell'area di lavoro, quindi scegli il livello di accesso necessario per ciascun membro del team prima di inviare l'invito.

Risposta prototipo per l'invito del team

Questa demo del prototipo non ha ancora una risposta predefinita per quella domanda. Prova a chiedere come invitare il tuo team o come aprire un articolo sorgente. Non è stata chiamata alcuna API Fin di produzione.

Risposta prototipo non disponibile

Ho aperto questa pagina. Chiedimi qualsiasi cosa al riguardo e risponderò in base alla documentazione.