Se stai aspettando chiamate ma non ne ricevi nessuna, il problema è quasi sempre legato a una delle cause elencate qui sotto. Controlla ciascun punto nell'ordine in cui sono presentati — nella maggior parte dei casi il problema si risolve rapidamente.

Se non hai ancora impostato una regola in entrata per il tuo numero, Romulus non sa cosa fare con le chiamate che arrivano — e non le indirizza da nessuna parte.

Come verificare: vai su Numeri di telefono nel menu laterale, clicca sul tuo numero e apri la scheda Regole in entrata. Se la lista è vuota, il problema è questo.

Come risolvere: crea una regola in entrata che faccia squillare il tuo telefono. Consulta Come funzionano le regole in entrata per iniziare.

La regola è configurata, ma il blocco Chiama utente punta a un altro utente, oppure il gruppo configurato nel blocco Chiama gruppo non ti include.

Come verificare: vai su Numeri di telefono → clicca sul numero → scheda Regole in entrata → apri la regola attiva. Controlla i blocchi del flusso: verifica che il blocco Chiama utente punti a te, oppure che il gruppo nel blocco Chiama gruppo ti includa tra i membri.

Come risolvere: modifica la regola e aggiorna il blocco con l'utente o il gruppo corretto. Salva le modifiche.

Se usi l'app Romulus su smartphone e le chiamate non arrivano, potrebbe essere che le notifiche dell'app siano disattivate nelle impostazioni del telefono.

Come verificare: vai nelle impostazioni del tuo telefono, cerca l'app Romulus e controlla che le notifiche siano attive. Verifica anche che il telefono non sia in modalità Non disturbare.

Come risolvere: attiva le notifiche per l'app Romulus nelle impostazioni del telefono e disattiva eventuali modalità silenziose.

Su alcuni dispositivi Android, il sistema chiude automaticamente le app in background per risparmiare batteria. Questo impedisce all'app Romulus di ricevere le chiamate.

Come verificare: se hai ricevuto chiamate in passato ma ora non più, e il telefono è Android, questa è probabilmente la causa.

Come risolvere: vai nelle impostazioni del telefono → cerca Ottimizzazione batteria (o Risparmio energetico) → trova l'app Romulus → imposta su Non ottimizzare o Nessuna restrizione. Riavvia l'app dopo la modifica.

L'app Romulus ha bisogno di una connessione internet attiva per ricevere chiamate. Senza connessione, non è raggiungibile.

Come verificare: controlla che il tuo telefono o computer sia connesso a una rete WiFi o abbia i dati mobili attivi. Prova ad aprire una pagina web per confermare che la connessione funzioni.

Come risolvere: ripristina la connessione, poi chiudi e riapri l'app Romulus per riconnettersi al centralino.

Su computer, le chiamate arrivano solo se l'app Romulus è aperta e connessa. Se l'app è chiusa o ha un problema di connessione, le chiamate non squillano.

Come verificare: controlla che l'app Romulus desktop sia aperta. Guarda in basso a sinistra nell'app — se vedi un'icona di errore o un avviso di connessione, l'app non è connessa al centralino.

Come risolvere: chiudi e riapri l'app. Se il problema persiste, verifica la connessione internet e riprova.

Se hai controllato tutti i punti sopra e le chiamate non arrivano ancora, contatta il supporto Romulus direttamente dalla dashboard. Il team è a disposizione per aiutarti.