Avvio rapido — Aggiungi un membro del team in 3 minuti
🚀 Stai aggiungendo un nuovo utente? Team → Crea Utente → inserisci nome, email, password, telefono → assegna ruolo → Crea
Richiede circa 3 minuti. Possono accedere immediatamente.
La sezione Team
Dal menu laterale, clicca Team. Elenca tutti gli utenti con accesso al tuo account Romulus. Come Amministratore o Proprietario, puoi aggiungere utenti, modificare ruoli e configurare interni.
Creare un nuovo utente
Prima di iniziare
Decidi se questa persona ha bisogno dell'accesso Utente o Amministratore prima di creare il suo account.
Come creare
Clicca Crea Utente.
Inserisci Nome e Cognome.
Inserisci il loro Indirizzo email — è l'email di accesso.
Imposta una Password per il loro account.
Inserisci il loro Numero di telefono con prefisso internazionale.
Seleziona la loro Lingua preferita.
Assegna un Ruolo: Utente o Amministratore.
Clicca Crea.
Una volta creato, l'utente può accedere immediatamente con l'email e la password che hai impostato.
Capire i ruoli
User
Accesso standard. Può lavorare con gli agenti, visualizzare i registri chiamate e usare le funzionalità. Non può gestire altri membri del team, la fatturazione o le impostazioni dell'account.
Administrator
Accesso completo. Può fare tutto quello che fa un User, più gestire i membri del team, la fatturazione e le impostazioni dell'account.
Proprietario
Il proprietario dell'account ha tutti i permessi di Amministratore. C'è un solo Owner per account.
💡 Assegna Administrator solo a chi ha realmente bisogno di gestire l'account. Per la maggior parte dei membri del team, il ruolo User è appropriato.
Modificare un utente
Trova l'utente nella tabella Team.
Clicca il menu a tre punti nella colonna Actions.
Seleziona Modifica.
Aggiorna i campi che vuoi modificare.
Clicca Salva le modifiche.
Cambiare il ruolo di un utente
Trova l'utente.
Clicca il menu a tre punti → Modifica Ruolo.
Seleziona il nuovo ruolo dal menu.
Clicca Salva le modifiche.
Configurare un interno
Gli interni sono numeri di telefono interni all'interno del sistema telefonico Romulus.
Trova l'utente.
Clicca il menu a tre punti → Configura Interno.
Inserisci il numero di interno (es. 101, 102).
Clicca Salva le modifiche.
Problemi comuni
Il nuovo utente non riesce ad accedere
Verifica che l'indirizzo email sia stato inserito correttamente. L'utente può usare Password Dimenticata nella pagina di login per reimpostare la password se necessario.
Ho bisogno di revocare immediatamente l'accesso di un utente
Vai alla tabella Team, clicca il menu a tre punti sulla sua riga e seleziona Elimina. Il suo accesso viene revocato immediatamente.