Questo articolo spiega come connettere il tuo account Romulus a Make.com, in modo da creare automazioni ("scenari") che si attivano quando il tuo agente vocale IA completa una chiamata.

Requisiti

Un account Make.com attivo
Un account Romulus con un agente Voice AI già configurato
Autorizzazione per creare API key nel tuo account Romulus

Passaggio 1: Crea una API key in Romulus

Accedi al tuo account Romulus.
Nel menu laterale, fai clic su Integrazioni.
Fai clic sulla scheda API keys.
Fai clic sul pulsante Crea.
Nel campo Etichetta nuova key, inserisci un nome che identifica questa integrazione (ad esempio "Make.com").
Fai clic su Crea.
Copia immediatamente la key generata — per motivi di sicurezza, viene visualizzata una sola volta. Se la perdi, dovrai eliminarla e crearne una nuova.

⚠️ Nota: Non chiudere la finestra prima di aver copiato la key.

Passaggio 2: Crea uno scenario in Make.com

Accedi al tuo account Make.com.
Fai clic su Crea scenario nell'angolo in alto a destra.
Fai clic sul pulsante + per aggiungere il tuo primo modulo.
Nella barra di ricerca, digita Romulus.
Seleziona Romulus dall'elenco delle app.

Passaggio 3: Aggiungi un trigger

Un trigger è l'evento che avvia lo scenario. Romulus offre diversi trigger. Il più comune è Guarda Agent Call Completed (o Guarda New Robocall Results, se stai monitorando specificamente i risultati delle robocall), che si attiva quando una chiamata dell'agente è completata.

Nella sezione Trigger, seleziona il trigger che desideri (ad esempio Guarda Agent Call Completed).
Il modulo Romulus appare sulla tela dello scenario.
Fai clic sul modulo per aprire il pannello di configurazione.

Passaggio 4: Crea la connessione e il webhook

Nel campo Webhook, fai clic su Aggiungi (o Crea un webhook se è il tuo primo webhook).
Inserisci un nome per il webhook (ad esempio "Il mio webhook Agent Call").
Nel campo Connessione, fai clic su Crea una connessione.

📌 Qui inserisci la Romulus API key creata nel Passaggio 1. Non esiste una pagina Connessioni separata in Make.com per questo — la connessione viene creata esclusivamente da questo step.

Incolla la tua Romulus API key quando richiesto e completa l'autenticazione.
Una volta stabilita la connessione, Make.com genera automaticamente un Webhook URL (ad esempio https://hook.us1.make.com/...). Copia questo URL — potrebbe servirti se configuri i webhook sul lato Romulus.
Fai clic su Salva.

Passaggio 5: Verifica la connessione

Fai clic su Esegui una volta nella barra degli strumenti in basso di Make.com.
Effettua o attendi il completamento di una chiamata sul tuo agente Romulus (o un risultato di robocall, se hai selezionato quel trigger).
Se la connessione funziona, Make.com visualizzerà un bundle di output contenente campi come questi:

event: AGENT_CALL_COMPLETED
agent_id, call_id, status, direction
origination, destination (numeri di telefono)
call_recording_url, duration
agent_transcription, transcriptions, metadata

Questi campi possono essere mappati ai passaggi successivi dello scenario — ad esempio, per inviare un messaggio WhatsApp al numero del cliente dopo il termine di una chiamata.

Passaggio 6: Aggiungi un'azione Romulus al tuo scenario

Dopo aver configurato il trigger, aggiungi una o più azioni Romulus per automatizzare cosa accade dopo una chiamata.

Azione: Crea un compito Robocall

Usa questa azione per lanciare automaticamente una robocall — ad esempio, come follow-up dopo una chiamata in entrata.

Aggiungi un nuovo modulo e seleziona Crea un compito Robocall da Romulus.
Nel campo Connessione, seleziona la tua connessione Romulus esistente.
Nel campo Configurazione Robocall, seleziona una configurazione robocall salvata dal tuo account Romulus (creata in Campagne in Romulus), oppure abilita l'interruttore Mappa per mapparla dinamicamente dall'output di un modulo precedente (ad esempio Robocall Configuration ID).
Nel campo Numero di telefono, inserisci il numero di destinazione o mappalo da un campo precedente (ad esempio destination dal trigger).
Fai clic su Salva.

📌 Nota: Se l'elenco a discesa "Configurazione Robocall" è vuoto, assicurati di aver salvato almeno una configurazione robocall in Campagne nel tuo account Romulus, quindi riapri il modulo.

Azione: Invia un messaggio modello WhatsApp

Usa questa azione per inviare automaticamente un messaggio WhatsApp basato su un modello approvato — ad esempio, per confermare un appuntamento dopo una chiamata.

Aggiungi un nuovo modulo e seleziona Invia un messaggio modello WhatsApp da Romulus.
Nel campo Connessione, seleziona la tua connessione Romulus esistente.
Nel campo Bot WhatsApp, seleziona il bot WhatsApp configurato nel tuo account Romulus.
Nel campo Modello bot WhatsApp, seleziona il modello approvato che desideri utilizzare. Fai clic sull'icona Aggiorna se non vedi un modello creato di recente.
Nel campo Numero di telefono, inserisci il numero del destinatario o mappalo da un campo precedente (ad esempio destination dal trigger).
Fai clic su Salva.

Azione: Effettuare una chiamata API

Questa azione ti permette di effettuare chiamate dirette e personalizzate all'API di Romulus per casi d'uso avanzati non coperti dalle altre azioni.

Aggiungi un nuovo modulo e seleziona Effettua una chiamata API da Romulus.
Seleziona la tua connessione Romulus esistente.
Configura l'URL, il metodo e il corpo della richiesta in base alle tue esigenze.

Per i dettagli sugli endpoint disponibili, consulta la documentazione dello sviluppatore di Romulus.

Domande frequenti

Posso usare più trigger Romulus nello stesso scenario?
Sì. Puoi creare scenari separati per trigger diversi (ad esempio uno per le chiamate completate, uno per i risultati delle robocall), o creare più scenari indipendenti.

Cosa accade se elimino la API key utilizzata dalla mia connessione?
La connessione smette di funzionare immediatamente e lo scenario non riceverà più dati. Crea una nuova API key in Romulus e aggiorna la connessione in Make.com.

L'elenco a discesa "Configurazione Robocall" è vuoto — cosa faccio?
Crea almeno una configurazione robocall in Campagne nel tuo account Romulus, quindi torna al modulo Make.com e riprova.

Come Connettere Romulus a Make.com