1. Accedi alla dashboard
Accedi al tuo account Romulus.
Dal menu laterale, seleziona "Call Campaigns".
Clicca su "Create Campaigns" in alto a destra oppure sull’icona "+ Start Your First Campaign".
2. Compila i dettagli della campagna
Inserisci le informazioni richieste:
Nome: assegna un nome alla tua campagna.
Agente: seleziona l’agente che effettuerà le chiamate.
Numero di telefono: scegli il numero da utilizzare per le chiamate.
💡Puoi associare più numeri allo stesso agente IA. Per farlo, contatta il team di supporto.
3. Importa il file CSV con i contatti
Clicca su "Select file" per caricare il file CSV contenente i numeri da chiamare.
Assicurati che la prima riga del file contenga i nomi delle colonne (es. "Numero di telefono", "Nome del contatto", ecc.).
Mappatura colonne
Usa l’icona "Column Mapping Setup" per associare le colonne del file (a sinistra) alle variabili supportate (a destra).
Prima di effettuare l'upload del file in CSV, assicurati che la prima linea contenga il nome di ciascuna colonna (es. Numero di telefono, Nome del Contatto ecc..) così da visualizzarli successivamente nella sezione della Mappatura, come nelle immagini che seguono.
4. Imposta la programmazione delle chiamate
Clicca su "Any time" per aprire il menu a tendina.
Scegli il giorno e l’ora in cui desideri che le chiamate vengano effettuate.
Comportamento in caso di chiamata fallita
Specifica il numero di tentativi che l’agente deve fare.
Imposta l’intervallo di tempo tra un tentativo e l’altro.
Definisci data e ora di inizio della campagna.
Imposta il fuso orario (Timezone) corretto.
5. Imposta la modalità di performance
Scegli come vuoi limitare le chiamate della campagna:
Dynamic: i limiti sono definiti in Settings > Call limits.
Fixed: imposta manualmente il numero massimo di chiamate.
6. Notifiche
Nella sezione "Notification Preferences" puoi:
Aggiungere indirizzi email per ricevere aggiornamenti.
Attivare o disattivare le notifiche in base alle preferenze.
7. Avvia la campagna
Verifica i dati CSV caricati nella colonna a sinistra.
Quando sei pronto, clicca su "Start now".
Nota: la campagna inizierà solo nella data e ora configurate.
8. Gestisci la campagna
Overview
Accedi alla panoramica della campagna nella sezione "Overview".
Puoi duplicare la campagna cliccando su "Duplicate" o eliminarla con l’icona 🗑️ in alto a destra.
Settings
Modifica le impostazioni della campagna nella sezione "Settings".
Calls
Visualizza lo storico delle chiamate effettuate nella sezione "Calls".
La tua Call Campaign è pronta per partire!
Hai completato la configurazione. Romulus gestirà le chiamate in base ai parametri che hai impostato