Romulus include una rubrica aziendale condivisa tra tutti gli utenti del tuo team. Quando un numero è presente in rubrica, il nome del contatto appare automaticamente durante le chiamate — sia in entrata che in uscita — al posto del numero grezzo.
Dove si trova
Dal menu laterale, clicca su Contatti.
Come aggiungere contatti
Manualmente
Clicca sul pulsante Nuovo contatto in alto a destra.
Seleziona + Crea dal menu che appare.
Compila i campi del contatto: nome, cognome, numero di telefono, azienda, ruolo e altre informazioni opzionali.
Salva per aggiungere il contatto alla rubrica.
Importazione da file CSV
Se hai già una rubrica esistente, puoi importarla su Romulus in pochi passi:
Clicca sul pulsante Nuovo contatto in alto a destra.
Seleziona Importa dal menu che appare.
Si apre la schermata "Importa contatti da CSV". Trascina il file CSV nell'area indicata, oppure clicca Selezionare il file per caricarlo dal tuo computer. Il file può pesare al massimo 10 MB.
Se il tuo file CSV ha una prima riga con i nomi delle colonne (es. "Telefono", "Nome", ecc.), spunta la casella "Il mio file CSV contiene una riga di intestazione con i nomi delle colonne". Questo permette di associare le colonne correttamente durante l'importazione.
Clicca Convalida file per avviare l'importazione.
💡 Consiglio: usa sempre una riga di intestazione nel tuo file CSV — rende molto più semplice mappare i campi durante l'importazione.
Sincronizzazione automatica tramite integrazioni
Se usi un CRM o altri strumenti collegati a Romulus, i contatti possono essere sincronizzati automaticamente senza intervento manuale. Consulta la sezione Integrazioni dell'help center per i dettagli sugli strumenti supportati.
La rubrica è condivisa con tutto il team
I contatti aggiunti sono visibili a tutti gli utenti del team, non solo a chi li ha inseriti. Questo significa che quando un cliente chiama, tutti i membri del team vedono il suo nome — indipendentemente da chi aveva aggiunto il contatto in precedenza.
Domande frequenti
Perché non vedo il nome del contatto durante le chiamate?
Il nome appare solo se il numero del chiamante è presente in rubrica. Verifica che il numero sia salvato correttamente nella sezione Contatti, incluso il prefisso internazionale (es. +39 per l'Italia).
Posso modificare o eliminare un contatto?
Sì. Clicca sui tre puntini ... accanto al contatto nella lista per accedere alle opzioni di modifica ed eliminazione.
I contatti sono sincronizzati in tempo reale con il mio CRM?
Dipende dall'integrazione configurata. Consulta la sezione Integrazioni per i dettagli sulla sincronizzazione disponibile per il tuo strumento.