Avvio rapido — Aggiungi il tuo primo contatto
🚀 Aggiungere un contatto? Contacts → New Contact → inserisci nome e numero di telefono → Save
🚀 Aggiungere molti contatti? Contacts → Import Contacts → carica CSV → mappa colonne → conferma
La sezione Contatti
Dal menu laterale, clicca Contatti. Questo è il tuo database centrale dei contatti — i chiamanti acquisiti dai tuoi agenti più i contatti aggiunti manualmente o importati. Quando i tuoi agenti acquisiscono i dati di un chiamante, vengono archiviati qui automaticamente.
Aggiungere un contatto manualmente
Prima di iniziare
Come minimo, hai bisogno del nome e del numero di telefono del contatto.
Come aggiungere
Clicca Nuovo contatto.
Inserisci Nome e Cognome nelle Informazioni di base.
Aggiungi un Indirizzo email — usa il menu Primary per marcarlo come primario o secondario.
Aggiungi un Numero di telefono — seleziona il prefisso, inserisci il numero.
Aggiungi Informazioni professionali se rilevante: Ruolo, Azienda, Sito web.
Aggiungi un Indirizzo se necessario.
Assegna Tag per categorizzare il contatto.
Clicca Save.
Importare contatti da CSV
Prima di iniziare
Prepara il CSV con una riga di intestazione — nomi delle colonne nella prima riga (es. Telefono, Nome, Email)
Dimensione massima file: 10 MB
Come importare
Clicca Importa.
Spunta la casella Header Row se il tuo CSV ha i nomi delle colonne nella prima riga.
Trascina il CSV nell'area di caricamento o clicca Selezionare il file.
Clicca Convalida file per verificare il formato.
Mappa le colonne del CSV ai campi di contatto Romulus corretti.
Conferma e completa l'importazione.
Filtrare e cercare
Clicca Filtro per cercare per criteri specifici
Clicca l'icona Tag Filter nella barra laterale per filtrare per tag — il modo più veloce per trovare tutti i contatti di un tipo specifico
Problemi comuni
I miei contatti importati non appaiono
Verifica che il CSV sia stato validato correttamente e che la mappatura delle colonne abbia corrisposto almeno alla colonna Numero di telefono. I contatti richiedono un numero di telefono per essere creati.
Vengono creati contatti duplicati
Questo accade quando lo stesso numero di telefono viene importato più volte. Controlla il tuo CSV per i duplicati prima di importarlo.
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