Con Romulus puoi controllare esattamente da quale numero ogni membro del team può chiamare. Un utente può usare solo i numeri che l'amministratore ha abilitato per lui — e quando chiama dall'app, può scegliere tra quelli disponibili.
La gestione avviene su due livelli: prima l'amministratore abilita i numeri nel pannello, poi l'utente li seleziona dall'app.
Livello 1 — Abilitare i numeri per un utente (solo Amministratore)
Questa operazione si può fare in due modi equivalenti — scegli quello più comodo.
Modo A — da Team
Dal menu laterale, clicca su Team.
Clicca su ... accanto all'utente che vuoi configurare.
Seleziona Numeri abilitati.
Si apre la schermata Numeri abilitati per [Nome Utente] con la lista di tutti i numeri disponibili e un interruttore on/off per ciascuno.
Attiva i numeri che quell'utente può usare per chiamare in uscita.
Clicca Salva.
Modo B — da Numeri di telefono
Dal menu laterale, clicca su Numeri di telefono.
Clicca sul numero che vuoi gestire.
Vai nella scheda Impostazioni.
Nella sezione Utenti autorizzati, clicca Modifica.
Si apre la schermata Imposta utenti per [numero] con la lista degli utenti e un interruttore per ciascuno.
Attiva gli utenti che possono usare quel numero in uscita.
Clicca Salva modifiche.
⚠️ Solo gli utenti con ruolo Amministratore possono modificare queste impostazioni. Per la gestione dei ruoli, consulta Come aggiungere e gestire gli utenti del tuo centralino.
Livello 2 — Selezionare il numero dall'app (tutti gli utenti)
Una volta che l'amministratore ha abilitato i numeri, ogni utente può scegliere da quale numero chiamare direttamente dall'app Romulus, sia su desktop che su mobile.
Prima di avviare una chiamata, nell'app è disponibile un menu per selezionare il numero desiderato tra quelli abilitati per il proprio account. Solo i numeri abilitati dall'amministratore saranno visibili in questo menu.
Esempio pratico
Un'azienda ha tre numeri: uno per il commerciale, uno per il supporto e uno generale. L'amministratore configura le abilitazioni in questo modo:
Utente | Numeri abilitati |
Team commerciale | Solo numero commerciale |
Team supporto | Solo numero supporto |
Titolare | Tutti e tre i numeri |
Ogni utente vedrà nell'app solo i numeri di sua competenza quando effettua una chiamata.
Domande frequenti
Cosa succede se un utente ha un solo numero abilitato?
Il numero viene usato automaticamente per tutte le chiamate in uscita, senza che l'utente debba selezionarlo ogni volta.
Un utente può abilitare i numeri da solo?
No. Solo un amministratore può abilitare o disabilitare i numeri per gli utenti dal pannello. L'utente può solo scegliere tra i numeri che l'amministratore ha già abilitato.
Posso abilitare lo stesso numero per più utenti?
Sì. Lo stesso numero può essere abilitato per tutti gli utenti che vuoi.
Se disabilito un numero per un utente, smette di ricevere chiamate su quel numero?
No. L'abilitazione dei numeri riguarda solo le chiamate in uscita. Per le chiamate in entrata, il comportamento dipende dalle regole in entrata configurate per quel numero.