Con Romulus puoi fare e ricevere chiamate direttamente dall'app sul tuo computer o smartphone. Questa guida spiega come avviare una chiamata, come funzionano le chiamate in entrata e quali azioni sono disponibili durante una conversazione.
Prima di iniziare
Assicurati di avere:
L'app Romulus installata sul tuo dispositivo (desktop o mobile)
Almeno un numero di telefono attivo sul tuo account
Un microfono funzionante con i permessi audio concessi all'app
Una connessione internet stabile (Wi-Fi o dati mobili)
Effettuare una chiamata in uscita
Puoi avviare una chiamata in due modi dall'app Romulus:
Opzione 1 — Tastierino numerico
Apri il tastierino numerico nell'app.
Digita il numero che vuoi chiamare.
Premi il tasto verde per avviare la chiamata.
Opzione 2 — Ricerca contatto
Cerca il contatto per nome nella rubrica.
Tocca o clicca il tasto di chiamata accanto al suo nome per avviare la chiamata direttamente.
Ricevere una chiamata in entrata
Quando arriva una chiamata, l'app mostra una notifica con il numero o il nome del chiamante (se presente in rubrica). Le notifiche arrivano anche quando l'app è in esecuzione in background o il dispositivo è in standby.
Tocca il tasto verde per rispondere
Tocca il tasto rosso per rifiutare — il chiamante verrà dirottato alla segreteria o al flusso configurato per il tuo numero
Durante la chiamata — Azioni disponibili
Durante una chiamata sono disponibili i seguenti controlli:
Azione | Cosa fa |
Muto | Disattiva il microfono — il chiamante non può sentirti |
Metti in attesa | Mette il chiamante in attesa — sente la musica di attesa finché non riprendi |
Trasferisci | Trasferisce la chiamata a un altro interno o numero esterno (vedi sotto) |
Tastierino | Apre un tastierino numerico — utile per navigare menu automatici esterni |
Termina chiamata | Riaggancia e chiude la conversazione |
Trasferire una chiamata
Esistono due modi per trasferire una chiamata:
Trasferimento con annuncio — parli prima con il destinatario per presentare il chiamante, poi completi il trasferimento
Trasferimento cieco — la chiamata viene trasferita immediatamente, senza preavviso al destinatario
Desktop vs Mobile
| Desktop (Windows / Mac) | Mobile (iOS / Android) |
App | App desktop Romulus | App mobile Romulus |
Chiamate in entrata | La notifica appare nell'app o nella barra delle applicazioni | Arriva come una normale notifica di chiamata sul dispositivo |
Utilizzo | Ideale per l'uso in ufficio alla propria postazione | Ideale per restare raggiungibili in mobilità |
Domande frequenti
Ho bisogno di una connessione internet per fare chiamate?
Sì. L'app Romulus richiede una connessione internet stabile — Wi-Fi o dati mobili — per effettuare e ricevere chiamate.
Cosa succede se rifiuto una chiamata?
Il chiamante viene reindirizzato alla segreteria o al flusso di chiamata configurato per il tuo numero.
Ricevo chiamate anche se l'app è chiusa?
Su mobile, le chiamate in entrata arrivano come notifiche normali sul dispositivo anche quando l'app è in background. Su desktop, l'app deve essere in esecuzione per ricevere chiamate.
Posso trasferire una chiamata a un collega?
Sì. Durante una chiamata, usa l'opzione Trasferisci. Puoi scegliere tra un trasferimento con annuncio (presenti prima il chiamante) o un trasferimento cieco (immediato, senza preavviso).
Ho problemi audio durante le chiamate — cosa faccio?
Verifica che il microfono funzioni correttamente e che i permessi audio siano abilitati per l'app Romulus sul tuo dispositivo. Per un supporto più dettagliato, consulta l'articolo di troubleshooting dedicato.