Prima di iniziare
L’utente Amministratore di Romulus è già stato utilizzato per creare l’account di Romulus Chat. Ora dovrai creare utenti solo per gli altri membri del tuo centralino.
Passaggio 1: Accedi al pannello di controllo
Accedi al Pannello di Controllo Romulus e seleziona Chat.
Clicca sull'icona Team.
Apri la scheda Membri.
Successivamente clicca su Aggiungi Membro del Team per aggiungere un nuovo utente.
Compila i campi richiesti come indicato nello step successivo e clicca su Crea un utente.
Passaggio 2: Compila i dati utente
Durante la creazione dell’utente, inserisci le seguenti informazioni:
Nome: nome dell’utente.
Email: indirizzo email dell’utente.
Numero di telefono (opzionale): non influisce sull’uso di Romulus Chat.
Seleziona Ruolo: ruolo dell’utente (predefinito: Agente).
Puoi creare ruoli personalizzati per limitare le azioni disponibili.
Seleziona Visibilità Lead:
Assegnati: può vedere solo le chat assegnate a lui.
Tutti: può vedere tutte le chat.
Seleziona Permessi di Riassegnazione Lead:
Può riassegnare le proprie chat: può riassegnare solo le proprie conversazioni.
Può riassegnare tutte le chat: può riassegnare qualsiasi conversazione.
Non può riassegnare: non ha il permesso di spostare le chat.
Maschera Attributi: nasconde alcuni dati sensibili del cliente all’utente.
Password / Conferma Password: credenziali per accedere direttamente a Romulus Chat.
Consiglio: usa lo stesso nome, email e password già utilizzati in Romulus per evitare incongruenze di sistema.
Passaggio 3: Ripeti per ogni utente
Ripeti il processo per ogni membro del team che deve avere accesso a Romulus Chat.