Funzionalità di Romulus
Romulus integra un set completo di strumenti progettati per coprire ogni fase della comunicazione aziendale automatizzata:
Agente vocale intelligente
Gestisce chiamate in ingresso e uscita, risponde in modo naturale, raccoglie informazioni e pianifica appuntamenti direttamente dal flusso conversazionale.
Gestione omnicanale
Coordina voce, WhatsApp, Instagram e altri canali digitali da un unico ambiente centralizzato, garantendo coerenza comunicativa e tracciabilità.
Qualificazione automatica dei lead
Applica regole configurabili per identificare i contatti prioritari e attivare azioni automatiche (follow-up, notifiche, assegnazioni al team di vendita).
Workflow e automazioni personalizzabili
Consente la definizione di flussi logici e automatizzati, ad esempio l’invio di messaggi di conferma post-chiamata o l’attivazione di processi CRM dedicati.
Dashboard e reportistica avanzata
Fornisce analisi dettagliate su volumi di interazione, tempi di risposta, performance degli agenti AI e trend operativi, offrendo piena visibilità sulle metriche chiave.
Supporto multilingue
Gestisce conversazioni in diverse lingue (tra cui italiano, inglese, spagnolo, portoghese), facilitando la scalabilità internazionale.
Sicurezza e compliance
Tutti i dati vengono trattati nel rispetto delle normative sulla privacy e protetti da crittografia e sistemi di controllo accessi multilivello.
Servizio di onboarding “Orbis”
In fase di implementazione, un team dedicato supporta la configurazione e la personalizzazione dell’agente AI, garantendo un avvio rapido e performante.